Mary Kay планирует серьезный сдвиг в своем маркетинге, традиционно сфокусированном на взаимодействиях с клиентами в реальном мире, в сторону социальных медиа и мобильной коммерции.
Как сообщает Adage, американский бренд косметической продукции, маркетинговая стратегия которого уже около 50 лет опирается на прямые продажи и исторически избегает традиционной рекламы в пользу word-of-mouth, готовит существенное изменение в направлении своего бизнеса. В частности, в настоящее время компания ведет переговоры с различными агентствами для разработки стратегии компании в социальных сетях и в 2012 году планирует выпустить настраиваемые приложения для платформ iPhone, iPad и Android. Мэри Кэй, которая значительно отстает в интернет-активности от таких конкурентов, какAvon, на сегодняшний момент имеет более чем 600 тыс. поклонников на Facebook, YouTube-канал, электронный каталог, с помощью которого потребители могут взаимодействовать с консультантами компании в интернете и несколько виртуальных платформ. Эти платформы служат в качестве рекламных инструментов для продавцов, которые также используют для работы с клиентами свои собственные аккаунты в Facebook и Twitter.
По словам «Мэри Кэй», оптовые продажи по всему миру приносят компании $2,5 млрд. в год, при этом большая часть ее роста сейчас приходит с новых для нее рынков Сингапура, Армении и Азии.
